Яндекс.Телефония: что это такое, предназначение и возможности, как пользоваться?

Яндекс.Телефония

Яндекс.Телефония – это автоматическая телефонная станция от Яндекс, которая позволяет справляться с потоком звонков и наладить командную работу. Работает по принципу облачного хранилища. Проект был запущен в 2016 году и успешно функционирует по сегодняшний день.

Как пользоваться Яндекс.Телефонией?

Чтобы начать пользоваться услугой, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. После этого в действие вступает режим «Пробный». В течение двух недель можно будет пользоваться услугами телефонии, после чего необходимо перейти на коммерческий тариф.

Тарифные планы рассчитаны как на крупные компании, так и на мелкий или сезонный бизнес:

  • Тариф «Старт» не предусматривает абонентской платы, при этом платить нужно непосредственно за сами звонки.
  • Тариф «Профи» подойдет крупным организациям. Помимо всех основных функций, он дает возможность записывать разговоры и вести расширенную статистику для улучшения работы компании.

Возможности Яндекс.Телефонии

  • Возможность записи телефонных разговоров для повышения качества обслуживания.
  • Связь в любое время суток, вне зависимости от реального местоположения. Для этого достаточно пройти процедуру регистрации с несколькими номерами и настроить индивидуальные звонки.
  • Распределение звонков на единый номер между всеми сотрудниками. Это достигается благодаря использованию добавочных номеров.
  • Настройка круглосуточной обработки звонков во избежание потери клиентов.
  • Прием звонков прямо с сайта.

Раздел «Задания»

  • Уведомления о новых записях в социальных сетях о компании. Для этого необходимо подключить учетные записи с соцсетей Facebook и Twitter.
  • Возможность общаться с клиентами различными способами с помощью только лишь мобильного телефона.
  • Использование единого номера для всей компании.
  • Возможность скрыть свой номер телефона, используемый для работы, тем самым сохранив приватность.
  • Сохранение сообщений от клиентов благодаря голосовой почте.

Раздел «Список звонков»

Для отключения аккаунта необходимо сформировать соответствующее обращение в личном кабинете, или просто обратившись в службу поддержки.

Преимущества Яндекс.Телефонии

  • Мобильность. Всегда можно оставаться на связи и работать как с компьютера, так и с телефона.
  • Экономность. Телефония может заменить несколько сотрудников благодаря своим функциям.
  • Лояльность. Возможность выбора номера, легкого для запоминания, а также наличие приветствий для каждой группы клиентов.
  • Контроль. Больше можно не беспокоиться о том, что сотрудники недобросовестно выполняют свои обязанности.
Раздел «Статистика»
Фото: Раздел «Статистика»

Заключение

Яндекс.Телефония – это отличное и современное решение для компаний любого масштаба. Оно позволяет контролировать весь процесс взаимодействия с клиентами, заметно улучшая показатели своего бизнеса. А сотрудникам организации она дает возможность удобно и быстро выходить на связь друг с другом.

Консультант сайта appleiwatch.name, соавтор статей. Работает с продукцией Apple более 10 лет.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментарии: 1
  1. kira

    Здравствуйте. Представляем вам нашу статью «Яндекс.Телефония: что это такое, предназначение и возможности, как пользоваться?». Ждем ваших вопросов, предложений и отзывов по теме.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.