Обман приложений с подпиской, как реагирует на него Apple?

App Store_1

Приложения с бесплатным временным периодом для ознакомления, которые выставляются в App Store, первое время все воспринимали с воодушевлением. Если ранее необходимо было платить сразу, то сегодня можно просто попробовать несколько дней попользоваться программой или игрой, а уже потом оплатить покупку. Но позже пользователи поняли, что приложения с подпиской не так выгодны и удобны.

Что не так с подписками?

До этого вы просто 1 раз платили за покупку и забывали о ней. А теперь приходится ежегодно (ежемесячно) продлевать право на пользование утилитой. С течением времени покупатели поняли, что в итоге подписка обходится дороже, чем единовременное приобретение.

При всем этом компания Apple никак не регулирует стоимость подписки. Например, меня больше всего поразило приложение, которое позволяет управлять телевизором с iPhone или iPad, стоимостью почти 400 рублей за неделю. Что, за пульт управления 4 сотни?!

App Store
Некоторые разработчики намеренно завышают цену подписки

Ажиотаж вокруг подписок позволил разработчикам за короткое время получить хороший доход. И все было бы отлично, но некоторые мелкие компании обнаглели и стали специально завышать стоимость своего продукта. Например, любой человек, который создал простой калькулятор и прошел проверку Apple, смог бы после окончания пробного периода «стрясти» с пользователя 600-1000 рублей в месяц. И это не шутка!

Как разработчики приложений обманывают пользователей?

Давайте разбираться. В качестве примера я расскажу о программе – пульте для приставок Roku. Замечу, что это одна из самых покупаемых утилит-пультов в App Store. Во время просмотра отзывов не было найдено ни одного отрицательного предложения. Конечно, есть пожелания к разработчикам по улучшению работы программы, и они, скорее всего, честные. Но остальные 80% — это исключительно оды, наверняка «накрученные» самой компанией. Эти хвалебные отзывы и подняли в ТОП данное произведение.

С первого взгляда все выглядит более чем достойно: вы скачиваете и устанавливаете приложение, после чего у вас есть 3 дня бесплатного использования. Затем необходимо оплатить покупку, которая обойдется вам в 5 долларов в неделю. Если брать во внимание, что многие программы-пульты можно скачать в App Store бесплатно (в качестве рекламы разработчиков своего бренда), то Roku, мягко говоря, немного переборщили со стоимостью.

Roku
График доходов приложения Roku

В итоге приложение «заработало» около 1,5 миллиона долларов с 1 января 2020 года по 1 февраля 2021 года, а это в районе 8000 долларов в неделю. Как вам такие доходы у пульта управления?

В чем подвох? Разработчики при помощи пробного периода заманивают пользователей скачивать утилиту, при этом во время регистрации вы вводите данные банковской карты, с которой автоматически будет списываться указанная выше сумма. И пока покупатель придет в себя (или вообще вспомнит о списании средств), может пройти не одна неделя. А при стоимости использования пульта в 400 рублей человек может потерять не одну тысячу. Даже если приложение удалить из телефона, подписка не аннулируется, а продолжает работать и приносить прибыль разработчикам.

Многие покупатели не знают, что при удалении платного контента, требуется расторгнуть договор на подписку.

А почему нельзя сделать так: сначала попробовать приложение в действии, а уже потом вносить все данные для его покупки? А потому что это невыгодно разработчикам! Если человек не отказался от подписки и даже не пользуется программой, все равно денежные средства продолжают систематически списываться с его счета.

Как отменить подписку на iPhone (iPad)?

Важно! Чтобы не платить за неиспользуемое приложение, требуется регулярно проверять наличие активных подписок!

Для того чтобы проверить платные подписки и расторгнуть договор обслуживания, нужно выполнить следующие действия:

  • необходимо зайти на главную страницу App Store;
  • перейти в профиль пользователя (иконка расположена в правом верхнем углу);
  • затем войти в раздел «Управление подписками»;
delete
Удаление подписки на приложение
  • здесь требуется выбрать то приложение, от подписки которого вам хочется отписаться;
  • в новом окне вам требуется выбрать пункт «Отменить подписку» и подтвердить свои действия.

Как Apple решает проблему с дорогими подписками?

Многие пользователи приложений вносили предложение Apple организовать отмену подписки после того, как сама программа была удалена с устройства. Но если приложение было удалено ошибочно? Хорошо, тогда следует подождать 2-3 дня и уже потом автоматически отменить покупку услуги. Или же присылать сообщение «Вы удалили такое-то приложение, не желаете ли отписаться от платной подписки?» Это бы сэкономило денежные средства владельцам девайсов и лишило прибыли недобросовестных продавцов.

App Store2
Письмо Apple разработчикам, завышающим стоимость подписки

На самом деле Apple уже несколько месяцев назад (после того как в сети поднялась шумиха с подписками) обратила внимание на эту проблему. На данный момент App Store отклоняет заявки на продажу приложений, стоимость подписки которых превышает 2 доллара в неделю. Если разработчики требует за свое детище больше озвученной суммы, то компания присылает им письмо с просьбой обосновать высокую цену подписки.

Конечно, этот ход ущемляет права разработчиков, ведь они вправе поставить на свою программу любой ценник. Но с другой стороны, данная забота Apple хоть как-то экономит средства пользователей. Хотя решение проблемы с уведомлением человека о том, что после удаления ПО у него осталась еще платная подписка, было бы гораздо уместнее.

Консультант сайта appleiwatch.name, соавтор статей. Работает с продукцией Apple более 10 лет.

Рейтинг
( 3 оценки, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментарии: 3
  1. Маргарита

    Здравствуйте. Представляем вам нашу статью «Обман приложений с подпиской, как реагирует на него Apple?». Ждем ваших вопросов, предложений и отзывов по теме.

  2. Богдан

    Я не знаю как там у кого, меня лично эта проблема с обманом пользователей через «втюхивание» им в том числе «скрытых» платных подписок (например, после истечения бесплатного периода) уже порядком достала. Я писал несколько отзывов, но на них даже никто не ответил. Не уверен, что Apple хоть как-то реагирует на такие приложения, с продажи которых она имеет свою комиссию, ну, кроме шумихи в прессе. Так думаю, что ничего не поменяется, Apple же надо 2 миллиарда оборота сделать…

  3. Анна

    Прочла вашу статью,узнала себя и наконец поняла, как избавляться от пробного периода так сказать раз и навсегда.
    Была у меня просто ситуация с бесплатными днями: при чём, как вы и упомянули, ты просто забываешь о нем и резко обнаруживаешь списание кругленькой суммы при том,что ты уже давно в приложение не заходил или вовсе удалил. Я в такой ситуации поступала следующим образом: писала в тех.поддержку приложения с просьбой вернуть средства. В большинстве случаев срабатывало, поэтому,думаю, это тоже стоит взять на вооружение. А то совсем уже совести нет у людей: хоть бы и правда, предупреждение высылали…

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.