Как связаться с технической поддержкой Apple: все способы и инструкции?

Как связаться с техподдержкой Apple

Компания Apple выпускает качественную продукцию, но даже с ней иногда случаются неполадки, и не всегда у пользователя есть возможность быстро обратиться в сервисный центр. Поэтому компания позаботилась о создании удобной службы технической поддержки.

Способы связи с техподдержкой Apple

Телефон горячей линии

  • 8−495−580−95−57 — для жителей Москвы.
  • 8−800−555−67−34 — всероссийский номер. Операторы доступны по будням с 9 до 21 часов. С городского телефона звонок будет бесплатным. При звонке с мобильного с вас может взиматься плата, а у некоторых операторах такие звонки недоступны. Подробнее об этом можно узнать у вашего мобильного оператора.

Специалисты ответят вам на следующие вопросы:

  • выбор устройства;
  • характеристики;
  • подключение и настройки ПО;
  • неполадки, которые можно устранить с помощью настроек.

Техподдержка не сможет вам помочь, если в процессе изучения проблемы выяснилось, что нужна техническая замена каких-либо частей или ремонт устройства.

Обратная связь

Если вам некогда ждать ответа оператора, вы можете заказать обратный звонок. Тогда специалист компании сам свяжется в вами.

  1. Перейти по адресу https://getsupport.apple.com.
  2. Выбрать продукт, с которым возникла проблема.
  3. Ответить на вопрос о возникшей проблеме.
  4. Выбрать одно из представленных действий: поговорить со службой поддержки сейчас, запланировать звонок и позвонить в службу поддержки позже. Последний способ отличается от обычного звонка в техподдержку тем, что у специалистов уже будет информация о вашей проблеме и варианты ее решения.
  5. Ввести серийный номер продукта или выполнить вход с помощью ID.

Обратная связь с техподдержкой Apple

Обратные звонки будут осуществляться с номеров различных стран. Бояться этого не стоит, потому что, в любом случае, с вами будут беседовать по-русски.

Специальный чат

Если не хотите беседовать с оператором:

  • повторите вышеперечисленные действия;
  • выберете пункт «Чат»;
  • введите адрес электронной почты.

Вам будет показано время, в течение которого специалист ответит на ваш вопрос в переписке.

Чат для связи с техподдержкой Apple

Приложение

Недавно компания выпустила приложение, содержащее стати и инструкции по продуктам. Помимо этого, в таком приложении можно получить помощь специалиста техподдержки.

  1. Скачайте и установите приложение в AppStore.
  2. Введите ID и пароль.
  3. Выберете свое устройство и интересующий вас вопрос.
  4. Приложение предложит вам несколько вариантов действий:
  • ознакомиться с инструкцией;
  • заказать обратный звонок;
  • позвонить самому или переписку со специалистом.
Приложение «Поддержка Apple»
Фото: Приложение «Поддержка Apple»

Как связать с технической поддержкой Apple за границей?

Во многих странах техподдержка Apple либо отсутствует, либо ее нет на русском языке. Чтобы связаться с русской службой поддержки, воспользуйтесь одним из способов:

  • Обратитесь за помощью в чате, предварительно сменив страну в настройках.

Как связаться с техподдержкой Apple за границей

  • Звонок на горячую российскую линию может оказаться очень дорогим, поэтому позвоните по номеру, используя приложение (например, Skype).

Другие способы связи с техподдержкой Apple за границей недоступны.

Как связаться с технической поддержкой Apple: все способы и инструкции?
5 (100%) 4 голосs

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.